Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen – der Rest ist selbsterklärend.

Du möchtest nicht über den Shop bestellen?
Ruf uns gerne an und wir nehmen Deine Bestellung persönlich entgegen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange sie noch nicht versendet wurde, ist das möglich. Melde dich am besten mit deiner Bestellnummer per eMail bei uns.

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Auslandslieferungen können etwas länger dauern.

Wann wird versendet?
Wir versenden Montags und Dienstags.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir 8,90 € innerhalb Deutschlands. Auslandsbestellungen sind ab einem Wert von 150 € kostenlos und darunter berechnen wir 15,90 €.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL (klimaneutral).

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Sofortüberweisung und weiteren Möglichkeiten bezahlen.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Reklamationen kannst du ganz einfach über unsere Kontaktmöglichkeiten einreichen – per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Was muss ich bei Transportschäden beachten?
Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden – am besten direkt mit einem Foto der beschädigten Ware. Spätere Reklamationen können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

Kann ich Pflanzen umtauschen?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich – entweder senden wir Dir eine neue Pflanze oder erstatten Dir einen Teil des Betrages.

Meine Pflanze sieht nicht gut aus – was tun?
Das kann leider mal vorkommen. Schick uns einfach ein Foto deiner Pflanze, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Pflanzen sind keine Produkte, sondern Lebewesen!
Sie wachsen und verändern sich, daher können sie auch von den Bildern abweichen.
Alte Blätter werden abgeworfen und Neue gebildet. Blattflecken, Risse oder braune Stellen/Spitzen können vorkommen. Panaschierte Stellen neigen dazu braun zu werden, dies kann auch bei optimalen Verhältnissen nicht vermieden werden. All diese Punkte sind kein Grund zur Reklamation. 
Alle Bilder sind Beispielbilder, außer bei unseren Jungpflanzen und Stecklingen. Hier bekommst du die Pflanze, die auf den Bildern zu sehen ist.
Da wir Nützlinge einsetzen, kann es sein, dass sich diese bei Lieferung auf den Pflanzen befinden. Es handelt sich hierbei nicht um Schädlinge!

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an kontakt@blattmanufaktur.de oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.